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Que significa? y cual es el concepto de Long Tail. La larga estela o larga cola (en el original en inglés The Long Tail) fue una expresión acuñada por Chris Anderson en un artículo de la revista Wired de octubre de 2004 para describir determinados tipos de negocios y modelos económicos tales como Amazon.com o Netflix. El término larga cola se utiliza normalmente en estadística en relación con distribuciones de riqueza o con el uso del vocabulario. La larga cola en estadística La larga cola es el nombre coloquial para una bien conocida característica de las distribuciones estadísticas (Zipf, Ley de potencias, distribuciones de Pareto o/y en general distribuciones de Lévy). La característica es también conocida como heavy tails, power-law tails, o las colas de Pareto. En estas distribuciones una amplia frecuencia o gran frecuencia de transacciones es seguida por una baja frecuencia o baja amplitud de la población que disminuye gradualmente. En muchos casos, los acontecimientos de baja frecuencia o escasa amplitud -la larga cola - pueden abarcar la mayor parte del gráfico. La evolución social y la larga cola según Chris Anderson Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado. La reducción en el coste de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas. Hay que darse cuenta de que ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero. Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística.
Chris Anderson, periodista, escritor y conferenciante, es el editor en jefe de la revista Wired. Se licenció en física en la universidad George Washington y trabajó como investigador en el Laboratorio Nacional de Los Álamos. Vive en Berkeley, California, EE.UU. Trayectoria Trabajó en la sección de Internet de • The Economist, • Nature y • Science. En un artículo publicado por Wired en 2004, acuñó el término de la larga cola. Tras su favorable acogida, desarrolló las ideas contenidas en este artículo seminal en un libro homónimo. Participa además en su difusión a través de su blog y de su actividad como conferenciante. Intenta demostrar cómo -en un contexto en el cual la industria del entretenimiento está migrando del mundo físico al mundo digital- surgió una cultura de la diversidad donde aparecen nuevos modelos de negocios que se enfocan en vender poco a muchos. También conocida en español como Larga Cola. Hit vs Nichos Antes, un producto cultural –un libro, un CD o una película- precisaba una alta demanda (y una demanda localizada) para lograr su lugar en una librería, una cadena discográfica o estar en cartel un par de semanas en una sala de cine. El problema es que vivimos en un mundo físico, donde el encuentro entre oferta y demanda se da en un espacio determinado. Para solucionar esta restricción (de espacio en un estante, de semanas en cartel) la industria cultural del siglo XX inventó los hits: aquellas películas, libros y cds que garantizan al distribuidor una masa crítica de clientes. Hits y best-sellers: El negocio era vender mucho de unos pocos productos. Por la llamada ley de Pareto, en un local cualquiera de cds, el 20% de los títulos generan el 80% de las ganancias. El resto conforman una larga lista de cds que “salen poco”. En este modelo, oferta y demanda muchas veces se desencuentran, ya que existen productos de nicho que, si bien a nivel global tienen una masa crítica de demanda, en una determinada ciudad, en una discográfica X, con un espacio en sus estantes limitado, ese disco no está disponible. A la hora de confeccionar su catálogo, el comerciante privilegia aquellos productos que más posibilidad tienen de ser comprados en el año por el público de lectores de libros de ese barrio. Wal Mart, por ejemplo, posee un catálogo de 4500 cds por local y para justificar la presencia de cada título en sus góndolas, este debe vender al menos 100.000 copias al año. Un catálogo amplio, pero finito, donde frecuentemente los clientes se cruzan con cientos de títulos que no son de su interés, y parten frustrados al no encontrar aquel que están buscando. ¿Por qué? Porque el mundo on line, donde los costos de almacenamiento y distribución se reducen, se vuelve más eficaz el encuentro entre oferta y demanda. Después de todo, ¿cuánto cuesta almacenar y distribuir música on line en Internet? Nada, o casi nada. Así, Raphsody, un sitio de venta de canciones de música por Internet, puede ofrecer 1 millón y medio de canciones (el equivalente a 150.000 discos) vs los 4,500 discos que un cliente encuentra cuando visita un local de Wal Mart para comprar música. Lo más interesante es que el conjunto de ventas de no-hits en Rapshody producen un mercado mayor que los hits Barnes & Noble ofrece 130.000 libros por local. Pero más del 50% de la venta de Amazon ocurre más allá de sus 130.000 “top titles”. Es decir, la larga cola no es otra cosa que un mercado inesperado, aquel que surge cuando la distribución no está limitada por el espacio y las personas pueden diversificar sus gustos, más allá de los hits. En la larga cola, discos que antes no eran negocio –ni entraban en los catálogos de las discográficas- ahora están generando enormes ganancias en sitios de venta de canciones como iTunes. Ahora, existe suficiente espacio para ofrecer de todo, a todos. Las tres fuerzas del Long Tail 1. La democratización de la producción. 2. La democratización de la distribución. Ebay, You Tube, Amazon. “Todos somos retailers”. 3. La conexión entre oferta y demanda. A través de buscadores, RSS, recomendaciones de usuarios, filtros colaborativos, las personas pueden bucear la larga cola de ofertas culturales, ampliar sus gustos y encontrar lo que estaban buscando.
Como se aplica la teoría a partir de una oportunidad de mercado en la red? Ya que long tail se basa en atender la demanda de lo popular, básicamente en caso de encontrar una oportunidad en la red la forma de aplicar dicho concepto seria a través de la concentración en la audiencia es decir los consumidor y definir correctamente a que nicho del mercado al cual estoy dirigiendo mi producto. Además de ello el long tail sostiene la reducción del costo de almacenaje y distribución de los productos por lo tanto solo de debe tener un inventario de lo que es realmente necesario y productos que muestren que tendrán un volumen de ventas alto, y de este modo no se acumulan inventarios de productos de baja demanda. Los costes de almacenaje y distribución de Amazon, Netflix y Rhapsody son bajos, lo que les permite disponer de un catálogo de productos muy amplio, que cubre una gama extensa de gustos e intereses. Estas restricciones físicas no son, sin embargo, significativas en el entorno digital. Amazon tiene un catálogo de 2.300.000 de libros, mientras que su competencia en el mundo físico, Barnes&Noble, dispone de 130.000. Netflix tiene 25.000 películas y su rival offline posee 3.000. Rhapsody disfruta de un catálogo de 735.000 canciones, en lugar de los 39.000 que tiene Walmart. La estrategia se basa en la venta de unos pocos productos con alta rentabilidad en lugar de vender gran variedad de productos con una baja rentabilidad para cada uno. Para que sean comprados o contratados los numerosos productos que forman la long tail, es imprescindible que sean visibles y accesibles; En el modelo tradicional esto tendría unos costes muy altos en marketing y promociones, pero Internet permite una considerable reducción de costes de difusión y comunicación. Este modelo de negocio supera la ley de Pareto, que recomendaba centrarse en el 20% de los productos y usuarios para obtener el 80% de los ingresos. Muchas de las empresas de éxito online incluyen en su estrategia la long tail, atendiendo a la demanda de lo popular, lo menos popular y lo raro, es decir, dando respuesta a todo tipo de segmentos, intereses y nichos de mercado. Por ejemplo, Google descubrió que la long tail era un mercado publicitario interesante. Existen unas pocas palabras muy buscadas, pero la mayoría de las búsquedas son muy diferentes. Google no dirigió su atención a sacar beneficio de las pocas búsquedas muy frecuentes o mercados grandes (la cabeza), como hace la publicidad tradicional, si no que se centró en las distintas y variables búsquedas, diseñando un modelo para los publicistas pequeños que se dirigen a mercados pequeños (la cola), como hacen de forma eficiente los adwords.
martes, 4 de mayo de 2010
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COMO SE PROMOCIONA UNA PAGINA WEB A TRAVÈS DE BUSCADORES
Los siguientes 5 pasos, son los pasos màs importantes y que se deben tener muy en cuenta al momento de utilizar el proceso de la promociòn web.
Paso 1.- Determinación de los objetivos de la Promoción Web: El primer paso consiste en determinar con exactitud lo que se quiere lograr al implementar una campaña de promoción web, por ejemplo: Atraer visitantes correctos al sitio web para:
1) venderles algún producto y/o servicio,
2) lograr que se informen acerca de algún tópico,
3) incentivarles para que sean parte de una comunidad virtual, etc... Cabe señalar que luego de determinar lo que se quiere lograr, se tiene que cuantificar los objetivos y asignarles plazos de tiempo. Por ejemplo: atraer 10.000 nuevos visitantes correctos, al mes. En este punto, cabe advertir que sin la determinación de los objetivos que tendrá la implementación de una campaña de promoción web, se correrá un alto riesgo de malgastar tiempo, esfuerzos y recursos para terminar en la triste conclusión de que no se ha logrado nada productivo.
Paso 2.- Identificación del público objetivo: Este segundo paso consiste en identificar el segmento de personas que se pretende atraer al sitio web, por ejemplo: Personas de negocios, empresarios que participan en una determinada industria, clientes actuales para que reciban un servicio adicional, posibles compradores, lectores de la información que se proporciona, posibles miembros de la comunidad virtual que se piensa organizar, etc... Cabe señalar que en un medio tan inmenso como es el internet, el tener bien identificado el público al que se pretende atraer es de "vital importancia" para alcanzar los objetivos propuestos, caso contrario, no se sabrá a ciencia cierta si se logró atraer la suficiente cantidad de visitantes que están interesados en lo que se ofrece (información, productos y/o servicios, etc...), y peor aún, no se podrá determinar si se atrajo a los visitantes correctos.
Paso 3.- Diseño del mensaje: Tomando en cuenta los objetivos propuestos y el público al que se pretende atraer al sitio web, se debe elaborar un mensaje que responda las siguientes preguntas: • ¿Qué se le va a decir al público objetivo para atraerlo al sitio web?: La respuesta a ésta pregunta representa el contenido del mensaje y debe incluir algún tipo de beneficios, motivación, identificación o razón de porqué el público debe visitar el sitio web, por ejemplo: para encontrar el producto o servicio que necesita, la información que requiere, etc... • ¿Cómo se lo va a decir de una forma lógica?: La respuesta a ésta pregunta es la estructura del mensaje. Esto implica el cómo se distribuye y ordena el contenido del mensaje de tal manera que se atraiga la Atención, se mantenga el Interés, se despierte el Deseo y se lleve a la Acción (AIDA) al público objetivo. • ¿Cómo se lo va a decir de una manera simbólica?: La respuesta a ésta pregunta representa el formato del mensaje; el cual, incluye aspectos como el encabezado, la ilustración y el color, por ejemplo, ¿cuál va a ser el título de anuncio?, ¿cuál va a ser el color de fondo y de las letras o caracteres?, ¿qué tipo de letra se va a utilizar?, ¿qué tamaño va a tener cada anuncio?, ¿se va a utilizar una fotografía que ilustre lo que se quiere transmitir?, etc... • ¿Quién debe decirlo?: La respuesta a ésta pregunta representa la fuente del mensaje. Es decir, ¿quién va a decir el mensaje?. Si bien la respuesta puede paracer bastante obvia (el emprendedor), es oportuno señalar que el impacto que produce una persona poco o nada conocida es mucho menor al impacto que genera un líder de opinión en su rubro (por ejemplo, el autor de un libro famoso, o el catedrático de una universidad de alto prestigio, etc...). Por ese motivo, se recomienda incluir testimonios de reconocidos líderes de opinión para lograr un impacto mayor.
Paso 4.- Decisión sobre la mezcla de promoción web: Así como la promoción tradicional (aquella que es parte de la mezcla o mix de mercadotecnia) tiene su propia mezcla de herramientas (la publicidad, la venta personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas y el mercadeo directo), de igual manera, la promoción web incluye un conjunto de al menos cinco herramientas que veremos en detalle a continuación: 1. La Publicidad en Internet: Esta herramienta sirve para dar a conocer un mensaje de forma impersonal y masiva. La publicidad en internet utiliza, por lo general, uno o más de los siguientes medios: o Buscadores o Directorios o Programas de anuncios o Bloques de píxeles o Sitios de intercambio de banners o Boletines electrónicos o Espacios en páginas web o Anuncios clasificados 2. Promoción de Ventas: Esta herramienta sirve para captar la atención porque incorpora alguna concesión, incentivo o contribución que se ofrece al posible visitante para que ingrese al sitio web, por ejemplo: Obtenga un e-book de regalo haciendo simplemente un click AQUI. La promoción de ventas incluye una serie de elementos como: o Cupones o Concursos o Premios o Obsequios 3. Relaciones Públicas Virtuales: Esta herramienta sirve para promover o y/o proteger la imagen del sitio web. Incluye una variedad de herramientas como: o Paquetes de prensa o Patrocinios o Publicaciones o Relaciones con la comunidad virtual o Eventos off-line 4. E-mail Marketing: Consiste en utilizar ésta poderosa herramienta que provee el internet para llegar al público objetivo de forma personalizada mediante el envío de correos electrónicos que contengan algo de valor, por ejemplo: información. 5. Actividades Off-Line: Son todas aquellas actividades y herramientas "fuera de internet" que se utilizan para atraer visitantes hacia el sitio web que se pretende promover. Algunas de éstas herramientas son: o Papelería: Tarjetas personales, sobre y hojas rotuladas, etc... o Difusión masiva: Televisión, radio, periódicos y revistas.
Paso 5.- Cuantificación de los resultados de la promoción web Se refiere a comparar los resultados obtenidos en un determinado periodo de tiempo versus lo que se planificó conseguir con la implementación de la campaña de promoción web. Estos resultados tienen relación con:
1) la cantidad de visitantes que se obtuvo,
2) la cantidad de visitantes que recomendaron a otras personas para que visiten el sitio web, 3) la relación porcentual por países o regiones
Cada bucador utiliza sus propias técnicas de búsqueda, pero estos son algunas buenas prácticas para mejorar el posicionamiento en los buscadores: • Una página siempre tiene que tener un título y éste debe describir brevemente de qué trata nuestra página, usando las principales palabras claves. • El uso de las palabras claves principales entre las etiquetas H1 es muy valorado por los buscadores y ayuda a posicionar mejor las webs. Además el tipo de letra Negrita e Itálica con estas palabras cláves tiene más importancia que la letra convencional. • Usar texto con claves entre los enlaces de la misma página web es algo que da más peso a los enlaces y mejora las posibilidades de la web en las búsquedas por esas claves. • También los nombres de fichero descriptivos con claves son una gran ayuda frente a nombres de ficheros tradicionales como home, principal, ... que no aportan realmente nada cuando queremos posicionarnos por la temática de nuestra web. • Hay que elegir bien el texto de nuestros enlaces en otras páginas web. Éste texto es el más importante a la hora de salir por una cadena de búsqueda u otra. • Siempre deben usarse en todas las páginas etiquetas Metatag, ya que algunos motores de búsqueda siguen utilizandolas. • Muchos de los buscadores normalmente sólo leen enlaces src y href, por lo que es recomendable enlazar las páginas de esta manera. Es una buena práctica tener un mapa de la web, si estás usando java, javascript o flash para enlazar páginas, ya que de esta forma el motor de búsqueda podrá conocer el camino. • Cuantas más páginas te apunten, más valorado serás para salir en las primeras posiciones de los buscadores.
Entre un sinnúmero de herramientas con las cuales cuentan los candidatos presidenciales al momento de realizar sus campañas sobresale la herramienta virtual (blogs, páginas Web), una herramienta que se hace hoy día muy importante para los políticos en su forma y rapidez para llegar a los electores. La interacción entre ambas partes no solo facilita la resolución de dudas sino que permite un mayor índice de confianza del elector hacia su candido favorito. Todos los candidatos tienen en funcionamiento su página web; las cuales en contenido obviamente son muy diferentes pero en cuando a instrumentos de comunicación los elementos son los mismos. Según mi criterio las paginas más interactivas son: en primer la de la candidata Noemí, en segundo lugar se encuentra la página de Mockus, y en tercero German Vargas Lleras. La página de Noemí Sanin permite la interacción con sus electores por medio de diferentes blogs que tratan temas desde su renuncia a la embajada del Reino Unido para regresar al país hasta temas como la seguridad democrática y su consolidación como política de estado, además de ello tiene un espacio llamado “Un millón de sueños para Colombia” que como allí mismo lo dice “te invito a que me cuentes cuáles son tus sueños para Colombia y qué esperas de nuestro Gobierno para cumplirlos”, además del espacio llamado “Danos tu opinión”, en el cual se le permite a los internautas hacer preguntas sobre sus ideas y propuestas y se asegura que la candidata los responderá. Con respecto a Antanas Mockus además de las herramientas utilizadas por Noemí también tiene un espacio muy interesante; espacio en el cual presenta una encuesta en la cual pueden votar quien ingresan a ella. Vargas Lleras nos muestra una página en la cual se encuentra un modelo realmente interesante en cuanto a propuestas y sobre lo cual están trabajando, con un básico dibujo sobre los diferentes temas que posiblemente generan mayor interés entre los votantes y que seguramente genera un mayor entendimiento con respecto a ellas. Pero la peor de todas según mi concepto es la página web de Juan Manuel Santos; es una página carente de elementos llamativos, por lo cúal no genera gran interes a pesar de ser una de las más sencillas que creo que en este caso no esta llamando la atención. Aunque no existe un valor o herramienta altamente diferenciadora la forma de usar cada una de ellas cambia y esto es lo que permite que cada persona se incline mas hacia una opción que hacia otra.
FUTURO DEL COMERCIO ELECTRONICO Y SUS TIPOS (BTB, BTC, CTC, CTB.)
El Comercio Electrónico es definido como la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos,como la Internet u otras redes Informáticas; pero no solo se incluye dentro del término la compra y venta sino también todo el proceso de publicidad y de inicio del contacto entre las partes que intervienen en la compraventa. En la red se pueden encontrar empresas que ofrecen diferentes tipos de comercio electrónico, entre los cuales se encuentran: B2B (Business to Business), B2C (Business to Customer), C2C (Customer to Customer), C2B (Customer to Business), dichas herramientas permiten una gran reducción de costes puesto que el proveedor puede publicar su catálogo en una página Web y sus clientes tramitar sus pedidos online.
Es muy visto hoy en día que dichos mecanismos sean muy utilizados debido a la gran cantidad de personas que pueden tener acceso diariamente a dicha información y que como ya se había mencionado antes permite que se reduzcan los costos no solo para el proveedor (es decir quien publica dicho aviso) sino también para la personas que acceden a el, es decir, los clientes, y además de ello permite que se reduzcan los tiempos de suministros debido a la facilidad de comunicación y de llegar a un acuerdo entre las partes.
Dichos tipos de comercio electrónico tienen su propia definición y sus propias características:
·B2B (Business to Business): Negocio a Negocio, se realiza entre dos o más empresas. En este modelo de comercio electrónico consiste en dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autónomos. Dicho modelo B2B son direcciones Web destinadas al intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos. Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y sólo pueden entrar las empresas que tiene acceso con un login y password para poder realizar sus transacciones comerciales. Es un medio para abaratar costes en los procesos de compra, venta, facturación e intercambio de información.
·B2C (Business to Consumer): Negocio a Cliente, operaciones comerciales llevadas a cabo por una empresa y dirigidas al consumidor final. Se materializa cuando un consumidor o particular visita la dirección Web de una empresa y se realiza una venta. Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio. La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las más importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su portal de Internet.
·C2C (Customer to Customer): Cliente a Cliente, operación comercial llevada a cabo entre dos consumidores o clientes. Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio Web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas. El sitio Web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada. El ejemplo más importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com.
·C2B (Customer to Business): Cliente a Negocio, Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final, siendo éste quien fija las condiciones de venta a las empresas. Un ejemplo de dicho modelo es la página Priceline.com.
El futuro del comercio electrónico no solo en Latinoamérica sino en todo el mundo se puede ver e interpretar como un futuro prometedor, ello debido a que a pesar de serun mecanismo que por ejemplo en Colombia se conoce hace muy corto tiempo ha tenido gran aceptación entre los consumidores y las empresas, las cuales han buscado la forma de acceder a dichos elementos y hacer uso de los diferentes tipos de comercio electrónico con el fin de buscar un avance y nuevos mercados que los negocios persona a persona ya han ocupado en el mercado local. Los diferentes tipos de comercio electrónico tienen características personalizadas a cada tipo, lo cual permite una mejor adaptación no solo al cliente sino también al proveedor. Las estadísticas muestran que Latinoamérica ha aceptado de muy buena forma el comercio electrónico, fenómeno que no se ha visto reflejado en algunos de los países desarrollados según informes sobre “Comercio electrónico y desarrollo”, de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, UNCTAD; fenómeno dado por la implementación de la Internet, estrategia que ha sido más fuerte en los países en vía de desarrollo que en los desarrollados.
En América Latina el volumen del comercio electrónico procede fundamentalmente de Brasil, Argentina y México, países donde las transacciones comerciales superan los 12.000 millones de dólares en tres meses. Se tiene el ejemplo de Brasil que con ventas superiores a los 6.000 millones de dólares al año, es uno de los líderes en comercio electrónico en el mundo. Colombia se acerca a países como Chile y Argentina, que con una mayor penetración de Internet y de banda ancha transan entre empresas y compradores finales aproximadamente 300 millones de dólares cada año (esta modalidad de comercio electrónico es conocida como B2C).
Para el año 2008 Colombia tenía registradas solo 70 tiendas en línea, pero para el año 2008 había conseguido registrar 436 tiendas. "El crecimiento en Colombia es muy fuerte lo que hace pensar que esa también es la tendencia de Latinoamérica.
El Comercio Electrónico y los diferentes tipos que de el existen ofrece enormes posibilidades a los consumidores y las empresas, especialmente a las PYME. Su rápida implantación obliga al comercio, a los consumidores, al igual que a la industria a acostumbrarse a el y a implementarlo en mayor medida a través del tiempo. Se trata de un sistema que hace posible comerciar a bajo coste entre regiones y a través de las fronteras, debido que para la Internet así como para el comercio electrónico no hay fronteras.
El comercio junto con sus tipos (B2B (Business to Business), B2C (Business to Customer), C2C (Customer to Customer), C2B (Customer to Business) nace de la necesidad de las Pequeñas y Medianas Empresas para buscar mejores maneras de consolidar sus ventas prueba que permitirá un crecimiento reciproco entre los dos, el crecimiento del comercio electrónico y la supervivencia de las pequeñas y medianas empresas que deben estar a la par del comercio mundial y de las empresas internacionales.
